Обмен и возврат товара надлежащего качества
Процедура возврата товаров в Украине регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст.9 Закона при покупке товаров надлежащего качества покупатель имеет право на их возврат (либо обмен на аналогичные) в течении 14 календарных дней с момента приобретения. Срок определяется по дате, указанной в товарном (кассовом) чеке. Товарами надлежащего качества считаются неповрежденные товары и те, которые не были в употреблении.
Чтобы возвратить товар, необходимо выполнить следующие условия:
- товар не числится в перечне изделий, не подлежащих обмену (возврату);
- прошло менее 14-ти дней с момента приобретения;
- покупатель может предъявить чек на покупку товара;
- товар не использовался и сберегался в том виде, в котором его купили.
Требования покупателя рассматриваются после обязательного предъявления чека. В отношении продукции с установленным гарантийным сроком – также технического паспорта, в котором указана дата продажи. Расчет при возврате товара зависит от его стоимости на день покупки. Возврат денежных средств производится в течении 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара продавцом.
При обнаружении заводского брака или механических повреждений доставку оплачивает продавец.